神隱少女是宮崎駿的電影中對台灣人而言非常熟悉的一部。這次神隱少女舞台劇海外巡迴首站，包下了國家戲劇院一個半月的檔期，總共50場，是由udn承辦，但由opentix兩廳院系統進行售票。這個舉措讓很多人不解，畢竟udn也有自己的售票系統。但我覺得它很聰明，姑且不論這是否為長檔期租借國家戲劇院的條件，光憑udn自己的售票系統，我覺得它是撐不住流量的，一定會被罵爆！
售票分兩階段，第一階段是兩廳院會員優先購，但這其實聊勝於無，因為：
- 只開放前三高價位(NT8300、NT7300、NT6300)
- 每價位可購數量分為：8張、6張、6張
- 這些票券的位置，位於一樓右側後段，甚至6300價位給的是一樓的最後一排座位。
在這情況下，優先購還是在當天賣光了。但多數人此時想的是：何必花大錢買不夠好的視野？所以，會員優先購的分流效益幾乎可說是完全沒有！
第二階段，是在7/3週五13:00全面啟售。因應可能會有的狀況，我早已備好桌機及手機APP準備應戰。果不其然，開賣當下就開始轉圈圈，我不斷切換、reload，發現狀況不少，只能憑過去經驗嘗試，後來發現APP似乎比較好處理，於是操作重心改為APP，大概在13:05左右已經撈進週日午場 3300*2 進了購物車，opentix購物車有30分鐘，我就比較不緊張了，開始換桌機準備結帳，根據過去經驗，系統第一關pass，接下來要面對的是第二關金流，於是我決定選擇ATM，而非刷信用卡。但此時新狀況出現，明明已經選了ATM，該打勾同意的事項也都勾了就是不讓我選紙本票，最後只好心一狠，改選電子票，然後就順利轉成ATM了。轉好之後，我的心更穩定了，繼續操作搶票。我也不急於此時去轉帳，因為金流高峰看來沒有這麼快消退。幸運地，又撈進同場 3300*2，也再度轉成ATM待繳訂單。
接下來，因為朋友 A 說他自己的訂單在ATM轉帳之後居然顯示〈已失效〉，朋友 B 說他已進了購物車但是一直結帳失敗，於是我繼續嘗試撈票。但很奇怪的就是怎麼按怎麼錯誤就是沒票，大概在13:44 突然間我的購物車顯示一拖拉庫的票，分別是一場4張票，一場2張票。於是朋友 B 請我幫忙結帳，我很順利的把第二場刪掉了，但4張票的那場，他只需要2張，我怎麼嘗試刪除就是刪不掉，眼看購物車剩下三分鐘，朋友決定全買了，於是我立刻去結帳。這時候已經 14:00， 我想應該可以使用信用卡了，果然順利交易，電子票很快就出現在票夾了。
因為ATM待繳訂單的轉帳時間到 17:00 ，在忙完這陣之後，我就來進行自己票券的轉帳。朋友 A 奮戰到此刻，還是買不到預算內價位，最後決定收我的另一組票。所以我們大概是在 14:32、 14:39 完成轉帳。系統說大約最多需要一小時會變更訂單狀態，所以我就邊看售票系統的票券銷售邊等待。但時間一直過去，訂單狀態一直維持在〈待付款〉，我也覺得有點急了。因為系統上的說明是如果 17:00 後未成功轉帳，將會清掉訂單。我在群組、脆上看到不少與我狀況相似的人，大家都在慌亂。
16:36 opentix公告，於16:00關閉ATM，接下來只接受信用卡付款
此動作我認為是系統在進行對帳，但我認為不妥的是如果有人跟我一樣，早早就轉成ATM待繳款的訂單，卻準備在 16:00 之後才要真正操作轉帳，那不就是穩穩地付不了款？看來以後還是不能拖太久，尤其這種夯場。
17:00 我的訂單狀態仍是〈待付款〉，這時候能做什麼？整個下午全都耗在opentix，但卻沒有個定論，焦慮感直線上升。
17:22 發布公告，說明待付款/已失效，皆屬於交易失敗，只能重買
等了一下午，換來的是這樣的結果，我很憤怒也很無奈。立刻重新掛在系統上開始撈剩票。因為要配合好友的時間，所以只能限定週日午場。再加上要避開國曆年底、農曆年前繁忙時段，最重要的還有預算限制，諸多考量下我已經不只看原本的日期，我開始各個日期狂點。中間幾次有加進零星單張 3300，這些座位最好的是在同區域彼此間只差幾個座位，最差是分屬遙遠相對的兩個區塊。無論怎麼點，結果就是很不滿意。這時候我嘗試聯絡好友，但她都在忙，未能讀取訊息。猶豫不決的時候，我最後決定，眼前這些不夠好的選擇，全都放手！我相信，如果最後真的是空手，好友也不會怪責我的！
18:09 opentix 訂單成立
既然決定不勉強結帳這些零星票券，我便準備應戰釋票。與我類似狀況決不在少數，如果真的是因為ATM數量過多不審核了，那麼應該會有一批清票潮，所以我準備犧牲晚餐時段，先掛在系統上等票。等著等著，突然收到通知，訂單成立！天知道這時候我有多興奮嗎？我立刻去進票夾查詢，第一筆ATM訂單成立，約過30秒，再度收到通知，第二筆ATM訂單成立！我總算擺脫了搶票地獄～
我稍後再上系統，發現公告再度更新。 它將〈待付款〉和〈已失效〉分開說明，而我的訂單就是在與銀行端對帳後成立的。我肯定它對帳後的作法，但對於它這次公告的模式不滿。首先，它應該是追加公告並發送通知，但它採取的是修正公告內文，這樣對於在不同時間閱讀到公告的使用者會出現盲點。並不是所有人都有時間從頭跟到尾，我若不是剛好休假，也持續關注著系統變化，很有可能也錯過這些公告。但，從另一角度來看，在看到稍早前一率視為失敗無效訂單公告之後立刻下單補買票的使用者，這下子就會衍生重複購票的情況。使用者要嘛自行轉讓票，要嘛就是要辦理退票，但一般正常退票需要付 10% 手續費，這些都是顯而易見的支出成本。
遇到這種狀況的使用者相信不在少數，所以系統公告再次更新，針對今日因系統異常造成的重複購票等狀況，有了相對完整的補救措施。自此，神隱少女購票之戰終告一段落。
自2019年開始密集接觸各家售票系統的我，必須說opentix在使用介面及穩定上來說都算是很不錯，尤其在此上架的活動可退票的期限長，也可以使用電子票，或是在分銷點取票可省去手續費，這些都是我覺得比其他商業系統還要優秀的部分。
這次罕見的五十場全開，相信幫 opentix 上了寶貴的一課。回憶這系統之前的夯場，大概就是松隆子首次來台演出和前陣子的勸世三姊妹。這兩場流量雖大，但沒有這麼多錯誤狀況，金流部分也沒有聽到什麼抱怨。
而我下次還會選擇在流量高峰期選擇ATM付款嗎？我想還是會！因為我在群組裡看到有了用 applepay 付款20次才成功，也看到有前員工說這種大事件所有人都要加班對帳審核完才能走。有些系統刷卡只有一次機會(拓元)，有些可以在時間內重複嘗試刷卡(KKTIX)，opentix 我不確定，但我真的不想再遇見大場面了～～
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